Липчанка возмущена пустым ожиданием в МФЦ

Нарекания липчан вызвала работа центра «Мои документы». Татьяна Кащук рассказала,  как обратилась туда 16 октября и впустую прождала в очереди не меньше часа.

- По рекомендации сотрудников департамента образования я обратилась в центр «Мои документы», чтобы поставить своего ребенка на очередь в детский сад.  Администратор МФЦ уточнил, по какому я вопросу, выдал талон и предупредил, что передо мной в очереди 14 человек. После ожидания около часа, сотрудница, работающая на обработке заявок, объяснила, что помочь ничем не может, потому что в компьютерной программе произошел сбой, и что программа не работала на тот момент уже три дня.  В итоге мне посоветовали обратиться в департамент образования. То есть в ту же инстанцию, которая направила меня в МФЦ, - рассказала LipetskMedia Татьяна Кащук.

Мы обратились за комментариями к директору центра Галине Кукушкиной.

- В этот день проводились работы по устранению неисправности защищенного канала связи. Данные не могли поступать в систему. В связи с этим прием документов был приостановлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент проводится внутренняя проверка. В подобных ситуациях рекомендуем обращаться к руководителям центра, в котором вы находитесь. Они помогут урегулировать любые вопросы, - сообщила   Галина Кукушкина.

Во избежание недоразумений предлагаем нашим заявителям  записываться на прием предварительно через сайт umfc48.ru, по единому номеру телефона 522-142, в этом случае вы будете обслужены в приоритетном порядке в назначенное время,   пояснила Кукушкина.