Липчанка оказалась без тура выходного дня и без денег

Жительница Липецка Оксана Гордеева давно мечтала побывать в Московской области на реконструкции знаменитого Бородинского сражения. Женщина долго искала возможность побывать на этом событии и однажды нашла туристическую фирму в Липецке , специализирующуюся на маршрутах выходного дня, где было заявлено искомое предложение.

Заключив договор и купив путевки, Оксана с нетерпением ждала 1 сентября – дня, на который была намечена поездка. Накануне липчанка решила уточнить детали поездки и вот, уже собрав дорожную сумку, Оксана узнала, что тур был отменен.

– Сначала я была возмущена тем, что об отмене тура меня предупредили лишь за несколько часов до отъезда. Потом я пыталась узнать причину отмены, в ответ мне сообщили, что виноваты сами туристы, отказавшиеся от поездки. К слову, мы должны были ехать на микроавтобусе, рассчитанном на 12 человек, –  рассказывает Оксана.

После того как стало понятно, что поездка в музей-заповедник «Бородинское поле» так и останется мечтой, расстроенная туристка попросила вернуть заплаченные ею 5  600 рублей, но услышала отказ.

– Я связалась с владелицей туристического агентства Еленой Дорофеевой и попросила сделать возврат. Сначала она меня долго уговаривала на другой тур, но я отказалась. После чего меня попросили написать заявление о расторжении договора и только после этого обещали вернуть деньги, которых до сих пор нет, –  продолжила Оксана Гордеева.

По мнению женщины, владелица туристической компании намеренно затягивает процесс возврата.

Корреспондент LipetskMedia также получил комментарий другой стороны конфликта.

Директор туристической компании Елена Дорофеева заявила, что деньги будут возвращены в течение 10 дней со дня расторжения договора.

– Я не понимаю, почему наша клиентка стала очернять нашу фирму в сети и писать об обмане, мне странно это читать, ведь мы с ней договорились о возврате. Разговор и передача документов состоялась 3 сентября. В договоре указаны сроки рассмотрения и возврата, все прозрачно. Мы действуем строго по закону и никого не собираемся обманывать, –  сказала владелица турфирмы.

Добавим также, что Елена Дорофеева намерена подать на свою клиентку в суд о защите репутации за распространение ложной информации.