Торговля на маркетплейсах также под контролем закона "О защите прав потребителей"

60-летний уроженец города Ельца Липецкой области обратился в суд с иском к ООО "Вайлдберриз" о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что в пункте выдачи ответчика получил и оплатил 340 рублей за "звонок беспроводной на батарейках для дома и офиса". Позже истец обратился к приемщику данного пункта с целью возврата товара и уплаченных за него средств, однако его отправили решать вопрос по возврату товара через личный кабинет маркетплейса. В тот же день истец с аналогичным вопросом обратился через личный кабинет к поставщику товара, который разъяснил, что для возврата товара необходимо обратиться в пункт выдачи, в котором товар был оплачен, для установления его состояния.При повторном обращении в пункт выдачи товаров с просьбой произвести необходимый осмотр товара для решения вопроса о его возврате, ситуация повторилась.Приемщик отказался производить какие-либо действия и вновь отправила его для решения возникшего вопроса через личный кабинет. Данный затянувшийся инцидент негативно отразился на здоровье и настроении истца. Просил признать действия ООО "Вайлдберриз" по непринятию мер для возврата купленного товара незаконными и нарушающими его права, а также взыскать в его пользу с ООО "Вайлдберриз" моральный вред в размере 2000 рублей и сумму понесенных расходов в размере 340 рублей.

Судом было установлено, что истец заявил ответчику об отказе от товара в установленный законом семидневный срок, однако ответчиком каких-либо действий по возврату товара, возврату денежных средств, уплаченных за товар, в нарушение требований закона предпринято не было. Доказательств обратного суду не представлено.

Суд пришел к выводу об обоснованности заявленных требований о признании действий ООО "Вайлдберриз" по непринятию мер для возврата купленного товара, нарушающими права истца, и взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных за товар, в сумме 340 рублей. Поскольку права истца как потребителя были нарушены ответчиком, то суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей 00 копеек.

  Решение не вступило в законную силу.

  Информация объединенной пресс-службы судебной системы Липецкой области.   При использовании ссылка обязательна.