С начала года липчане 345 раз пожаловались на на работу финансовых организаций
Число жалоб на банки сократилось на 13%. С января по март этого года от жителей Липецкой области в Банк России поступили 345 жалоб на работу финансовых организаций.
Число жалоб на банки сократилось на 13%.
С января по март этого года от жителей Липецкой области в Банк России поступили 345 жалоб на работу финансовых организаций.«Это почти на четверть меньше по сравнению с таким же периодом предыдущего года. На 13% сократилось число жалоб на банки — было 206 обращений. С января по март 2024 года жители Липецкой области направили 53 претензии на деятельность микрофинансовых организаций, когда как годом ранее было 50 таких претензий», — cообщает пресс-служба Липецкого отделения банка России.
На страховщиков липчане жаловались на 63% реже, чем годом ранее — всего поступили 33 обращения. Жители региона направляли меньше обращений на неверное применение коэффициента бонус-малус — показателя безаварийного вождения, который страховые компании используют при расчете стоимости полиса ОСАГО. Это связано с тем, что страховщики стали активнее информировать клиентов о возможности бесплатно проверить коэффициент бонус-малус и изменить его значение.
С 1 июля этого года для финансовых организаций будут действовать новые правила общения с клиентами: в любом случае компания должна дать развёрнутый ответ на претензию в течение 15 рабочих дней. А в сложных случаях время ответа разрешается увеличить до 25 дней.
Если финансовая организация не уложится в сроки или отделается формальным ответом, на нее можно пожаловаться через интернет-приемную Банка России, он проведет проверку, и если выявит нарушение, то обяжет компанию устранить его.
Последние новости
Как правильно установить сервопривод после ремонта, чтобы избежать повторных поломок?
Пошаговое руководство для тех, кто не хочет повторить дорогостоящую ошибку
В Хлевенском районе прокуратура добивается прекращения действия водительских удостоверений 8 граждан, имеющих противопоказания к управлению транспортом
Прокуратура Хлевенского района провела проверку исполнения законодательства о соблюдении ограничений к управлению транспортными средствами.
После принятия мер прокурорского реагирования устранены нарушения законодательства в сфере противопожарного обустройства лесов
Липецкой межрайонной природоохранной прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства в сфере противопожарного обустройства лесов.
Сотрудники Госжилинспекции написали «Диктант ЖКХ»
В Липецке представители управляющих организаций, регоператора «Экопром-Липецк», РВК-Липецк, Государственной жилищной инспекции и жилищные активисты на базе Центра опережающей профессиональной подготовки,